現在餐廳以及未來的發展，時間、空間和國界的限制都沒有了。它們過去是很大的問題，但現在不再構成任何障礙。餐廳品牌的推出和傳播到互聯網上，就可以將處在不同時空的消費者與餐廳的用戶連接起來，為他們提供下線就餐和用餐體驗，打造出一個生動有趣味的用戶社群圈。在這個過程中，互動始終在進行，并且不受外力的干擾。

社群粉絲的互動和餐廳優質內容的輸出有機結合起來。餐品在互動中產生、二次創作和完善，并且在互動中傳播出去。而且，交易數據、社交數據、行為數據和餐廳服務數據會充分地融合在一起，形成一種O2O的商業生態。

在互動融合的基礎上形成的數據，為我們繪制了一幅消費者完整的畫像，并且與餐廳的品牌資源、餐品、營銷、傳播等各個環節形成了一個完整的閉環。在這個商業閉環中，餐廳品牌和粉絲雙向溝通，在溝通中推動品牌的升級，重塑價值鏈，實現品牌與粉絲的深度融合，成功地建立自己的粉絲社群。

傳播也是以個性化和定制化為導向，提高了消費者滿意度?；有詮姷臓I銷會提高消費者滿意度，用個性化和定制化的服務提供更好的產品，引發用戶的共鳴。特別是在移動互聯時代，掌上社交媒體與移動互聯網帶來的是一個基于人際關系和互動的用戶關系網絡，營銷傳播不再是過去冷冰冰的生硬模型，而是更有洞察力、更個人化和更富有創意的體驗型平臺。

餐飲在品類的創造和營銷傳播過程中，將不同的資源結合起來，碰撞、融合、產生化學反應。

不忘初心，堅持去提供高品質的內容，重視和滿足消費者的體驗，餐品的升級和傳播的多元化讓我們的手中掌握了更多的“利器”，營銷的手段更為多樣化，但在跨界和無界的環境里，必須始終堅持品牌的理念和價值，用優秀的內容打動消費者的心靈。

第一原則：故事原則。任何時候，可以真正打動用戶內心的，都不是技術，而是我們的內容和質量。

第二原則：工具原則?；ヂ摼W技術無論如何發展，怎樣改變我們的商業生態，它都是服務于用戶的一種工具。

第三原則：共鳴原則。好的內容要與消費者產生共鳴，要能打動人們的內心。作為內容的開發者來說，必須要具備講述“打動消費者內心的故事”的能力，通過這樣的內容與用戶互動，去改變人們的生活。

優質的內容輸出需要創新來實現，舒服的體驗也需要創新來推動。雖然各個行業的界限仍然存在，并沒有達到真正的無界，但創新的無界卻已得到了實現。創新就是一切從消費者的角度出發，從社會應用的角度考慮問題，從未來長遠需求的視角尋求切入點，去挖掘品牌的核心價值和內涵，創造出能夠在未來相當長的一段時期內領先對手的內容。

創新可以為我們塑造品牌的差異化、個性化以及堅固的品牌競爭力。品牌資源已經不再是由某一家餐廳獨有了，它在本質上屬于粉絲和用戶。粉絲們聚集在一個又一個的平臺、部落和社區中，形成“自團體”。如果你能提供一個好的內容，就能打造出一個強大的社群。但內容的價值是由粉絲社群的討論決定的，而不是內容的提供者。

從粉絲到粉絲經濟，從個人到個性化，不忘初心，堅持創造出用戶需要的體驗和服務，引導他們參與內容制造的每一個環節，并虔誠地傾聽他們的聲音。創意和傳播打破界限，將是引領整個潮流。

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